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Ejecutivo Call Center / Calidad Fecha de publicación : 09-04-2018

Descripción de cargo

Ejecutivo Call Center / Calidad:  Funciones específica del cargo: 1. Realizar escuchas telefónicas de los llamados generados por los ejecutivos. 2. Evaluar el cumplimiento de nuestra política de calidad interna y solicitudes específicas realizadas por nuestros clientes. 3. Generar informes con estadísticas de cumplimiento para ser reportado al área de Gerencia General y a los respectivos supervisores de cobranza. 4. Generar feedback a ejecutivos de las evaluaciones realizadas. 5. Realizar acciones pertinentes para mejorar la calidad de gestión de los ejecutivos que no cumplan con los criterios definidos del cliente interno y externo. Requisitos: - Experiencia de al menos 6 meses en el cargo. - Manejo de Excel Intermedio - Capacidad de trabajo en equipo. - Tolerancia a la presión. - Manejo de sistemas de audio y grabación. - Habilidades comunicacionales.

  •  Santiago
  •  Día Completo | Semana : 8:30am - 18:30 hrs | Sabado : No | Domingo :No
  •  310000